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Neste mundo absolutamente conectado, “ligado” e interdependente em que vivemos, a palavra de ordem é (na minha visão) ORNAR!!!!! Orrrrrrnar (como diriam os mineirinhos!) valores, crenças, sentimentos, com atitudes, ações e comportamentos…. Falar e fazer. “Walk the talk!” E isto é valido nas duas dimensões: individual e coletivo (grupos, organizações, países, etc).

Na semana passada tomei conhecimento do caso abaixo nas conversas do Marketing Trends, promovida pela Madia Mundo Marketing. Sério. “Causo”muito sério.

E como a medida que vou escrevendo vou também aprendendo, vou usar aqui os ensinamentos da Chimamanda Adichei (Post da semana passada “Honrar nossa história“) que discursou sobre a importância de sempre termos as diferentes histórias de um mesmo caso.

O vídeo abaixo, produzido pelo Greenpeace, é um protesto BEM IMPACTANTE, ao melhor estilo Greenpeace de ser, contra a Nestlé que declaradamente usou óleo de palmeiras extraído das florestas da Indonésia para a fabricação e comercialização do chocolate Kit Kat, segundo a empresa, apenas na Indonésia. A devastação das florestas está causando o desaparecimento dos ORANGOTANGOS, uma prova da gigante interdependência (ubuntu!) em que vivemos onde um chocolate é capaz de impactar orangotangos!

Faço questão de logo após o filme do Greenpeace colocar a posição da Nestlé sobre este caso. Acesse este link e leia o Q&A e o comunicado produzido pela própria Nestlé.  Como mesmo dizia Chimamanda, always listen to both sides of the story! (http://www.nestle.com/MediaCenter/SpeechesAndStatements/AllSpeechesAndStatements/statement_Palm_oil.htm)

Como mencionei no titulo deste post, não julguemos….. Até porque estamos falando aqui de uma das maiores e mais respeitadas empresas do mundo, e também porque TODOS nós, indivíduos e organizações, somos suscetíveis ao erro. Assim, NÃO julgo, mas exijo AÇÃO.

Espero de verdade que a Nestlé faça muito mais do que está descrito nestes documentos em seu site corporativo.

1)   Sob a ótica da sustentabilidade, na situação em que se encontra o planeta, parar de destruir é pouco….Parar de comprar de fornecedor X, Y ou Z, ou mesmo assinar um compromisso de ter 100% de óleo de palmeiras certificado até 2015 é pouco…. O planeta precisa de ações mais rápidas, mais enérgicas em direção a construção, a restauração…..Que tal, por exemplo, ajudar a reconstruir as florestas da Indonésia? Preservar e de alguma forma crescer a população de Orangotangos no mundo? E não me venha falar que faltam recursos para tais ações….

2)   Sob a ótica da relação com os stakeholders, definitivamente as empresas precisam dar um salto de patamar em como se comunicar neste novo mundo colaborativo e conectado (plano!) em que vivemos…. A técnica de fazer um Q&A e distribuir um comunicado à imprensa é mais antiga que minha avó! Que tal o CEO da Nestlé produzir um vídeo mostrando sua cara, explicando sua posição e falando sobre quais ações serão tomadas? Um PROTESTO de IMPACTO deve ser tratado com uma RESPOSTA de IMPACTO.

Mais uma vez, isso não é julgamento. São apenas sugestões para que uma empresa como a Nestlé possa continuar com toda a nossa admiração.

Uma boa semana.

Eduardo Seidenthal